🧩 ¿Qué es este sistema?
Es una herramienta que organiza la atención de personas mediante turnos.
Permite:
- Solicitar turnos de manera sencilla
- Dar prioridad a socios
- Llamar turnos desde diferentes puestos de atención (boxes)
- Ver los turnos en una pantalla pública
- Imprimir tickets y emitir sonido al llamar
🖥️ ¿Qué pantallas tiene el sistema?
1. Pantalla de entrega de turnos (touch)
✔ Donde las personas solicitan su turno
- Botón “Soy socio” → ingresa DNI y se verifica
- Botón “Sin ser socio” → solicita turno normal
- Se imprime automáticamente un ticket
2. Pantalla de atención (por operador)
✔ Usada por el personal para atender turnos
- Muestra lista de turnos pendientes
- Permite llamar siguiente turno
- Indica a qué box debe ir la persona
- Prioriza socios automáticamente
- Muestra si un turno fue promovido por espera
3. Pantalla pública de espera (display)
✔ Se muestra en una TV o monitor visible al público
- Muestra el turno actual llamado y el box asignado
- Reproduce un sonido al llamar
- Muestra los últimos 4 turnos llamados
- Muestra si es un “Socio”
4. Pantalla de administración (solo encargados)
✔ Para cargar, editar o buscar socios activos
5. Pantalla de reportes (encargados o gerencia)
✔ Muestra estadísticas y exportación a Excel
🔊 ¿Qué pasa cuando se llama a un nuevo turno?
- Se muestra el turno y el box en la pantalla pública
- Se escucha un sonido breve (beep)
- Se guarda en el historial
- Si la persona es socio, se indica
🖨️ ¿Cómo se imprime el ticket?
- Automáticamente al solicitar el turno
- Sale en la impresora térmica conectada
- Incluye: número de turno, fecha, tipo (socio o normal) y un código QR
🧠 ¿Cómo usar el sistema cada día?
Al encender la PC:
- El sistema de turnos se inicia solo (esperar unos segundos)
-
Se abrirá:
- La pantalla de entrega de turnos en modo completo
- La máquina virtual (si aplica)
- La pantalla pública (display) en la TV o segundo monitor
✔ No es necesario hacer clic ni configurar nada
✔ Solo verificar que se ve bien y que la impresora esté conectada
🧾 ¿Qué debe hacer el personal?
✅ En box de atención:
- Ingresar a /atencion.html
- Seleccionar el número de box (si no está predefinido)
- Hacer clic en “Llamar próximo turno”
- Atender según lo que muestra el sistema
✅ En administración:
- Ingresar a /admin.html para agregar o buscar socios
- Ingresar a /reportes.html para ver estadísticas y descargar Excel
ℹ️ Otras consideraciones
- El sistema reinicia la numeración de turnos cada día automáticamente
- Un turno común pasa a prioritario si espera más de X minutos (configurable)
- El sonido funciona solo en pantallas configuradas para tal fin (ej: display)
- Se recomienda no cerrar el navegador manualmente
🚨 En caso de problemas
Problema |
Solución |
|---|---|
No se imprime el ticket |
Verificar que la impresora esté encendida y conectada |
No se escucha sonido en la TV |
Verificar que esté usando Microsoft Edge en modo kiosco |
No se ve la pantalla |
Reiniciar la PC o doble clic en el acceso directo |
No carga la web |
Verificar conexión con el servidor local o VM |